真情满淮,诉接速办淮安市行政审批局领导

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  按照《市政府办公室关于各县区政府和市各部门领导班子成员走进“”接听群众诉求工作的通知》要求,12月31日上午,作为年最后一批政府便民热线的“接话员”,淮安市行政审批局党组书记、局长、市政务办主任吴苏带领局领导班子成员走进“”,就群众关心的事项,逐一进行答疑解惑。

  在一个小时内,市行政审批局领导班子成员听民声、畅民意、解民忧、纾民困,共接听40件群众诉求,涉及财政奖补类2件,公共资源交易类2件,工程建设项目审批类3件,政务服务中心大厅管理类1件,失业金领取类5件,城市综合管理类18件,其他类9件。

  电话接听结束后,吴苏局长对接听的群众诉求逐一研究,明确牵头领导,并要求领导班子成员当天赴现场督办解决。

  市民王先生就老旧汽车提前报废补贴方面的问题,拨打了政府便民热线进行咨询。接到电话后,按照“诉接速办”的要求,当天上午,吴苏局长赴财政奖补集成服务中心帮助解决。

  市行政审批局党组书记、局长、市政务办主任吴苏说:“我们将进一步深化‘’政府便民热线的改革与创新,优化热线服务流程,简化热线服务环节,压缩热线服务办理时限,提升热线服务的质量和效能。同时,我们将进一步升级完善‘’热线服务平台系统,打造网上‘’,实现从耳畔到指尖,从固定电话端到PC端、移动端的全流程、全环节的热线服务改革,将‘诉接速办’这一品牌打造成我们淮安人民心目中真正的名牌。”

截至12月31日下午5点,市行政审批局领导班子成员每人赴现场会办解决群众诉求各1件,共会办解决9件群众诉求,经协调办结24件,由市政府热线交办至其他成员单位办理的诉求7件,诉求当日办结率%。

记者:蒋雪朱延战

编辑:沈才韬

责编:于维维

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