在广西东南部美丽的岑溪市，有一间闻名遐迩的草根银行，她，就是岑溪农村商业银行，全辖共有22个营业网点，总行位于岑溪市义洲大道号，办公大楼一楼就是岑溪农村商业银行总行对外营业服务的窗口——营业部。
一、软件硬件全面升级，亲民银行屡获殊荣近日，全新装修的营业部软硬件设施全面升级为智慧银行，营业大厅宽敞明亮，功能分区明了，布局合理，充分考虑了客户的舒适性、私密性需要，内设现金窗口6个(包括VIP室)，还有信贷业务区、非现金对公业务区、智能体验区、自助服务区、公众教育区、母婴室等，为客户提供了温馨舒适的服务环境。
营业部多年来注重创新创效，始终把文明规范服务示范单位建设作为凝聚员工活力、提高管理水平和创造经营效益的有效形式，向社会展示了纪律严、信誉高、服务优、作风强的良好形象。继年喜获“中国银行业文明规范服务示范单位”后，从年-年，营业部又连续3届荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，年获得“全国巾帼文明岗”称号和中国银行业5星级网点，是全区银行业文明规范服务标杆网点。
在推进文明规范服务示范单位建设过程中，营业部突出以文化力服务工程建设，致力于将优秀的企业文化理念融入到服务中去，以达到“创建品质一流，区域首选的亲民银行”的企业愿景，最终实现服务创造价值的目标。
这里是敞开式的信贷大厅。岑溪农商行的个人贷款中心就设在营业部，这里也是该行实行“三分离”信贷管理模式的试点单位，客户经理都是通过竞聘上岗的，他们时刻牢记“责任在心，合规在行”的风险理念，管控好信贷资产，截至年5月，营业部的不良贷款率仅为1.21%。同时，他们在信贷服务中，肩负实现普惠金融目标以及该行“心系三农，富润四方，普惠八桂”的企业使命。
客户经理经常以“扫街”的方式了解小微客户信贷需求;另一方面，积极主动与有关部门合作，开办青年创业贷款，在农商行成立之后，又新增了妇女创业贷款、小额担保贷款和信贷支持农村旅游项目等。
二、精兵强将用心服务，爱岗敬业勤于奉献营业部加强职工队伍建设，打造了一支业务素质优良、政治素质过硬，富有凝聚力、战斗力的职工队伍，营业部的26名员工，个个业务技能娴熟，多人代表总行参加梧州银协业务技能竞赛荣获佳绩。他们以“创最佳服务，树最优品牌”为目标，精心组织、积极开展文明规范服务示范单位创建活动，树立了依法合规经营、安全高效便捷、文明规范服务的良好形象，赢得了广大客户和社会各界的广泛好评。
近年来，岑溪农商行在全辖区内开展了“心动文化力服务提升工程”，选拔出了共二十名“心动标兵”、“微笑大使”和“心动特使”，组成一个“心动”文化服务队，专门负责各网点文明规范服务的指导、督促、检查和提升工作。其中，营业部就有4名心动标兵，2名微笑大使。
在企业文化建设方面，岑溪农商行更加注重合规文化建设。为了培植和强化合规文化意识，营业部在每一位员工电脑桌面都设置“合规高压线”警示语，还利用远程监控实时监督员工规范服务及规范操作。由于合规文化建设亮点多，成效好，岑溪农商行被广西区联社定为合规风险管理示范点。
岑溪农商行是全区率先实现远程监控的单位，也是首家利用远程监控实现异地值守的农合机构。这里是24小时自助银行，这里的每台自助设备都设置了应急按钮，直接与总行远程监控中心连接，如果发生紧急情况，客户只需轻轻按一下按钮，总行远程监控中心值班人员马上就会知道，并迅速启动紧急处置预案。
三、“家文化”深入人心，扶贫助困勇担道义营业部员工每年都积极向总行“暖心基金”捐款。岑溪农商行倡导“家文化”理念，成立于年的“暖心基金”就是这一理念的最佳体现。截至年，“暖心基金”共筹集了.8万元资金，这笔钱用于捐助需要帮助的员工及家属，奖励品学兼优和考上一本大学的员工子女。
营业部扶助弱小，参加“春蕾行动”，资助农村贫困女童;青年员工与品学兼优的高中贫困生结对帮扶;员工每年向岑溪中学“农商行班”捐资助学;主动支持乡村建设以及农村道路建设等公益事业，勇于承担社会责任。
无论是对内还是对外的扶助关爱行为，都体现了营业部员工时刻都在践行着“自强、弘毅、仁爱”的核心价值观。
四、服务创造价值，业绩稳步攀升总行领导经常强调：要以服务创造价值，让我们的每一位客户在我们任何一个网点都能享受到贵宾级的优质服务;要进一步提升客户的满意度和信任度，使岑溪农村商业银行的社会形象更加光彩夺目。营业部正是朝着这样的目标不断奋进!
正因为有了这些诚信勤笃、努力进取的广大员工，岑溪农村商业作银行各项经营业绩连年稳定增长，一直领跑全区农合机构。从年至今，岑溪农商行在广西90家农合机构年度综合考评中均名列前茅。从年起，连续5年监管评级2级以上，、年更是达到了2B级，是广西农信系统唯一获此评级的县级机构，被中国银监会评为-年全国标杆农商银行。
这些成绩的取得，营业部的贡献功不可没。营业部业绩连年稳步攀升，截至年5月末，各项存款余额、各项贷款余额分别达18.19亿元和8.24亿元，均比上年大幅增长，为当地的经济社会发展做出了积极贡献!
岑溪农商银行雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我们坚信，岑溪农村商业银行营业部，将会以更加昂扬奋发的姿态，充满信心地迈向美好的明天!
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